Saúde
Governança assistência•ITSM clínico•Workflows ESM•Hyperautomação•Rastreabilidade operacional•Agent inteligente•
Governança assistência•ITSM clínico•Workflows ESM•Hyperautomação•Rastreabilidade operacional•Agent inteligente•
01Resiliência Operacional
Estabilidade operacional para ambientes críticos
Ambientes hospitalares dependem de sistemas estáveis para prontuários, agendamentos e suporte clínico. Indisponibilidade tecnológica impacta atendimento, segurança do paciente e conformidade regulatória.
A Desk Manager estrutura a gestão completa do ciclo de estabilidade, integrando incidentes, análise de causa raiz e controle de mudanças em fluxos coordenados e rastreáveis. Com priorização por criticidade assistencial e governança estruturada, reduz recorrências, evita impactos futuros e garante continuidade segura em ambientes de alta sensibilidade.
02Governança de alta performance
Processos integrados para alta performance
Áreas clínicas, administrativas e de tecnologia frequentemente operam com processos fragmentados e comunicação descentralizada. A ausência de fluxos padronizados reduz eficiência, aumenta retrabalho e limita a capacidade de resposta da operação hospitalar.
A Desk Manager estrutura um modelo integrado de gestão de processos entre áreas, com fluxos padronizados, autoatendimento inteligente e automação de demandas recorrentes. A operação passa a atuar com visibilidade transversal, redução de gargalos e aumento consistente de performance assistencial e administrativa.
03Gestão Estratégica de Ativos
Disponibilidade e manutenção preventiva estruturada
Equipamentos médicos e infraestrutura hospitalar exigem alta disponibilidade para garantir segurança assistencial. Quando a manutenção é predominantemente corretiva e sem cronograma estruturado, falhas recorrentes aumentam risco operacional e impacto clínico.
A Desk Manager conecta ativos a uma CMDB com histórico consolidado e estrutura cronogramas de manutenção preventiva com alertas e fluxos automatizados. A gestão passa a atuar de forma planejada, reduzindo interrupções, aumentando previsibilidade técnica e protegendo a continuidade assistencial.
04Compliance Regulatória
Governança e rastreabilidade regulatória
Hospitais e clínicas operam sob rigorosas exigências regulatórias e lidam com dados altamente sensíveis. Processos descentralizados e controles informais aumentam risco de não conformidade e exposição jurídica.
A Desk Manager estrutura fluxos auditáveis com registro formal de evidências, controle de acessos e rastreabilidade completa das demandas assistenciais e administrativas. A instituição passa a operar com governança estruturada, reduzindo risco regulatório e fortalecendo segurança da informação.
05Converse com seus Indicadores
Visão estratégica da gestão de serviços
Sem uma visão consolidada da performance dos serviços internos, hospitais operam com métricas isoladas por área e pouca clareza sobre gargalos e eficiência. A ausência de indicadores integrados limita decisões estratégicas e priorização executiva.
A Desk Manager permite construir dashboards personalizados por departamento e consolidar indicadores de SLA, backlog e produtividade em uma visão transversal da operação. Todos os dados da gestão de serviços podem ser analisados de forma conversacional por agentes de IA, preparados para responder perguntas estratégicas sobre sua operação.
Conheça o espaço de Experiência
Localizado no coração da Vila Olímpia, em São Paulo, este novo espaço nasce com o propósito de ser muito mais do que um escritório. Ele é o nosso hub de inovação e cocriação, desenhado especificamente para aproximar ainda mais nossos clientes, parceiros e o mercado.
