Indústria
Gestão ativos • ITSM industrial • Workflows ESM•
Hyperautomação • Governança serviços • Atendimento integrado•
01Continuidade Produtiva
Estabilidade para ambientes críticos
Paradas sistêmicas impactam diretamente linhas de produção, prazos e margem operacional. Quando incidentes não são priorizados por impacto produtivo, o tempo de indisponibilidade aumenta e o custo se multiplica.
A Desk Manager estrutura gestão de incidentes com classificação por criticidade industrial e integração a ferramentas de monitoramento. Com fluxos automatizados de restauração, coordena resposta entre engenharia, manutenção e TI, reduzindo tempo de parada e protegendo a continuidade produtiva.
02Integração Operacional
Conexão entre fábrica e corporativo
Engenharia, manutenção, TI e áreas administrativas frequentemente operam com processos paralelos e comunicação fragmentada. A ausência de fluxos integrados gera retrabalho, perda de contexto e risco operacional.
A Desk Manager estrutura um modelo integrado de gestão de serviços, conectando chão de fábrica e backoffice em fluxos padronizados e rastreáveis. Demandas passam a ter histórico consolidado, SLA definido e governança transversal.
03Ativos Industriais Sob Controle
Previsibilidade para manutenção e investimento
Equipamentos industriais críticos exigem alta disponibilidade. Sem histórico estruturado e análise de impacto, falhas se repetem e decisões de CAPEX tornam-se reativas.
A Desk Manager conecta ativos a uma CMDB estruturada com análise de impacto produtivo e histórico consolidado de incidentes. Isso aumenta previsibilidade de manutenção, reduz reincidências e apoia decisões de investimento baseadas em dados.
04Mudanças Controladas
Governança em ambientes críticos
Atualizações sistêmicas ou alterações técnicas sem análise estruturada podem impactar diretamente a produção. A falta de controle formal aumenta risco de parada e retrabalho.
A Desk Manager estrutura processos de mudanças com análise de impacto, aprovação formal e rastreabilidade completa. Mudanças passam a ser planejadas e monitoradas com governança adequada ao ambiente industrial.
05Desk Manager Agents
Inteligência conversacional multissistema
Ambientes industriais operam com múltiplos sistemas complexos e interfaces pouco intuitivas. A consulta a dados produtivos, status de ordens ou indicadores exige navegação técnica e dependência de especialistas, reduzindo agilidade operacional.
Os Desk Manager Agents permitem coletar e interpretar dados de diferentes sistemas em um modelo conversacional por IA, disponível em múltiplos canais. Operadores e gestores passam a acessar informações estratégicas e executar ações de forma simples, eliminando barreiras técnicas e ampliando eficiência em toda a organização.
Conheça o espaço de Experiência
Localizado no coração da Vila Olímpia, em São Paulo, este novo espaço nasce com o propósito de ser muito mais do que um escritório. Ele é o nosso hub de inovação e cocriação, desenhado especificamente para aproximar ainda mais nossos clientes, parceiros e o mercado.
