AI Agents • Agentes Autônomos • Inteligência Artificial Aplicada • Automação Cognitiva • IA Operacional • Orquestração Inteligente • ESM com IA•
AI Agents • Agentes Autônomos • Inteligência Artificial Aplicada • Automação Cognitiva • IA Operacional • Orquestração Inteligente • ESM com IA•
Agentes Inteligentes
Sugestões no portal e no chamado
Ações, Fluxos e Orquestração
01Inteligência Conversacional
Diálogo que se transforma em ação real
Os Agents da Desk Manager elevam a conversa ao nível estratégico. Cada interação entende o contexto operacional e interpreta dados estruturados da plataforma. Não é um chatbot tradicional, mas uma camada inteligente que compreende o cenário descrito e responde com base no ambiente real da empresa.
A cada nova mensagem, o agente reavalia informações, consulta dados vetorizados e sugere decisões sustentadas pelo histórico da operação. Isso reduz ruído, acelera análises e transforma diálogo em ação governada, com rastreabilidade e aderência às regras do negócio.
02Copiloto Operacional
Assistente sênior para sua operação
Em vez de navegar por múltiplas telas, o usuário descreve a necessidade e o Agent estrutura a ação. Ele cria chamados, tarefas, registros e relatórios com base na conversa, capturando automaticamente o contexto completo da interação.
O ganho vai além da produtividade. A operação passa a registrar dados mais consistentes e padronizados, fortalecendo indicadores, auditoria e governança. Menos esforço manual, mais qualidade estratégica na informação gerada.
03Fluxos Sob Demanda
Processos iniciados por comando
Solicitar um desligamento, enviar um termo ou atualizar ativos no CMDB deixa de ser uma sequência manual. O Agent aciona fluxos do Maestro, valida informações e executa o processo conforme regras previamente definidas.
Isso conecta IA à automação de ponta a ponta. A empresa reduz dependência de conhecimento individual e garante que cada ação siga o padrão corporativo, com controle arquitetural, rastreabilidade e alinhamento às políticas internas.
04Conhecimento Semântico
Respostas com base no contexto real
Os Agents utilizam busca semântica sobre uma base vetorizada, identificando ocorrências semelhantes, resoluções anteriores e conteúdos relevantes. Não se trata de palavra-chave, mas de compreensão de significado e contexto.
Essa capacidade acelera a resolução de incidentes e reduz retrabalho. A experiência acumulada da empresa passa a ser aplicada em segundos, fortalecendo eficiência operacional e maturidade de governança.
05Dados em Conversa
Relatórios criados por conversa
Análises estratégicas passam a ser solicitadas por diálogo. O Agent interpreta o pedido, estrutura filtros e gera relatórios reutilizáveis ou dashboards alinhados ao contexto solicitado, sem depender de conhecimento técnico avançado.
Gestores ganham autonomia para explorar indicadores em tempo real e acelerar decisões. A informação deixa de ser estática e passa a responder dinamicamente às perguntas do negócio.
06Governança Inteligente
Inteligência com controle e segurança
Mesmo conectado a todo o ambiente da plataforma, o Agent respeita níveis de permissão e políticas definidas. Cada resposta considera o perfil do usuário, garantindo segurança da informação, rastreabilidade e aderência às diretrizes corporativas.
A liberdade conversacional opera sobre uma arquitetura estruturada, onde dados, fluxos e acessos seguem regras claras. O resultado é acesso ampliado à inteligência sem exposição indevida, mantendo equilíbrio entre agilidade operacional e disciplina de governança.
Vídeos
Que a Desk Manager, criadora do Maestro, é uma das empresas aceleradas pela Endeavor e recebeu investimentos estratégicos de inovação aberta, como o da farmacêutica Eurofarma? Quer saber mais?
Materiais Ricos
Ele não é apenas uma ferramenta de conexão; é um ambiente de criação low-code desenhado para dar poder às equipes de operações e TI.
Departamentos
Centralize o SAC da sua rede de varejo em uma única plataforma.
Conheça o espaço de Experiência
Localizado no coração da Vila Olímpia, em São Paulo, este novo espaço nasce com o propósito de ser muito mais do que um escritório. Ele é o nosso hub de inovação e cocriação, desenhado especificamente para aproximar ainda mais nossos clientes, parceiros e o mercado.