Business Process Management
BPM
Business Process Management • Catálogos de Processos • Orquestração de Processos•
Automação de Negócio • iPaaS Maestro • Governança Operacional•
Orquestração BPM
Garanta fluidez operacional com controle e rastreabilidade
Automação com Maestro
01Processos como ativos de negócio
Cada combinação, um caminho estratégico
O BPM permite definir como cada decisão do processo deve se comportar, utilizando construção totalmente no-code. Os fluxos podem seguir caminhos diferentes conforme variáveis específicas, e cada combinação de respostas pode direcionar automaticamente para o caminho previamente definido na regra de negócio.
No modelo exclusivo, múltiplas variáveis convergem para um único desfecho estruturado. Já no modelo paralelo, cada variável pode gerar ações simultâneas e independentes. A empresa desenha exatamente como o processo deve reagir em cada cenário, mantendo controle, clareza e rastreabilidade em toda a operação.
02Fluxos que Geram Novos Fluxos
Processos encadeados e modulares
O BPM permite que um fluxo inicie automaticamente outro ao atingir determinado status ou etapa específica. Um processo pode ser finalizado e, imediatamente, dar origem a um novo fluxo independente, mantendo organização, governança e separação lógica entre responsabilidades.
Isso evita processos excessivamente longos e cria uma arquitetura modular. Cada etapa possui seu próprio controle e regras, enquanto a operação permanece integrada e coordenada dentro de uma visão corporativa estruturada.
03Chamados e Projetos Juntos
Chamados e Projetos no Mesmo Workflow
O workflow é composto por chamados e tarefas de projetos dentro do mesmo processo. Isso permite unir dois modelos operacionais em uma única estrutura: equipes que trabalham com chamados mantêm seus recursos estratégicos, enquanto equipes orientadas a projetos executam suas atividades como tarefas organizadas dentro do módulo de projetos.
O grande diferencial é que ninguém precisa mudar a forma de trabalhar para atender um processo corporativo. O fluxo integra naturalmente os dois mundos, conectando operação e gestão em uma cadeia única, estruturada e totalmente rastreável.
04Construção por Prompt
Criação de procesos por IA com ajuste no-code
A criação de processos pode ser feita por meio de descrição em linguagem natural. Basta escrever o que deve acontecer e a plataforma estrutura automaticamente etapas, regras, categorias, status e conexões necessárias para que o fluxo opere de ponta a ponta.
Depois de estruturado, o processo pode ser ajustado de forma totalmente no-code, com edição visual e refinamento contínuo das regras. A organização ganha velocidade para modelar, autonomia para evoluir e inteligência aplicada desde a concepção até a otimização do workflow.
05Automação de procesos
Automação pontual, parcial ou total de processos de negócio
Processos podem acionar automaticamente integrações via Maestro em etapas específicas do fluxo. Ativações ou desativações no Active Directory, envio para assinatura digital, atualizações em sistemas externos ou execuções via API podem acontecer sem que ninguém precise intervir manualmente.
Cada ação sistêmica pode ser aberta, executada e encerrada de forma automática dentro do próprio processo. A operação ganha velocidade, reduz falhas humanas e garante que tarefas técnicas sejam concluídas com rastreabilidade e controle arquitetural.
06Gestão Inteligente de Processos
Visão executiva com dados e reports por agentes
Cada workflow gera informações estruturadas que permitem acompanhar volume de execuções, crescimento mensal, chamados originados, tarefas criadas e pendências em aberto. A liderança passa a visualizar o impacto real dos processos na operação.
Agentes de IA podem consultar relatórios, responder sobre fluxos em andamento e apoiar gestores com informações consolidadas. O processo deixa de ser invisível e passa a ser monitorado como ativo estratégico, orientando decisões com base em dados concretos.
Vídeos
Que a Desk Manager, criadora do Maestro, é uma das empresas aceleradas pela Endeavor e recebeu investimentos estratégicos de inovação aberta, como o da farmacêutica Eurofarma? Quer saber mais?
Materiais Ricos
Ele não é apenas uma ferramenta de conexão; é um ambiente de criação low-code desenhado para dar poder às equipes de operações e TI.
Departamentos
Centralize o SAC da sua rede de varejo em uma única plataforma.
Conheça o espaço de Experiência
Localizado no coração da Vila Olímpia, em São Paulo, este novo espaço nasce com o propósito de ser muito mais do que um escritório. Ele é o nosso hub de inovação e cocriação, desenhado especificamente para aproximar ainda mais nossos clientes, parceiros e o mercado.