Trust Center: Governança, Resiliência e Soberania de Dados
Orquestrar operações complexas exige uma fundação inquebrável. Nossa arquitetura de segurança foi construída sob os mais rigorosos padrões globais de compliance, garantindo que o seu ecossistema corporativo opere com risco mitigado, alta disponibilidade e total privacidade.
Nossos Pilares de Segurança
Conformidade e Certificações
Nosso Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) é construído com base nas melhores práticas globais. Estamos em jornada de certificação à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2022, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados.
Privacidade e LGPD
Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Respeitamos a privacidade desde a concepção (Privacy by Design), com um Encarregado de Dados (DPO) dedicado e processos claros de retenção e descarte seguro.
Infraestrutura de Classe Mundial
A plataforma Desk Manager é hospedada na Amazon Web Services (AWS), com presença global e data centers no Brasil e EUA. Garantimos alta disponibilidade (SLA de 99,5%) e redundância geográfica para assegurar a continuidade do seu negócio.
Controles de Segurança
Criptografia de Dados
Criptografia de DadosUtilizamos criptografia avançada para dados em repouso e em trânsito. O acesso aos nossos ambientes é protegido por protocolos seguros (HTTPS/TLS 1.2+), garantindo que a comunicação entre você e a Desk Manager seja inviolável.
Controle de Acesso e Identidade
Controle de Acesso e IdentidadeAdotamos o princípio do privilégio mínimo e Zero Trust Network Access (ZTNA). O acesso interno aos dados é restrito, auditado e protegido por Múltiplo Fator de Autenticação (MFA) e VPNs seguras via firewall.
Desenvolvimento Seguro (DevSecOps)
Desenvolvimento Seguro (DevSecOps)Nosso ciclo de desenvolvimento de software segue diretrizes rigorosas de segurança. Realizamos testes de vulnerabilidade, Code Review e possuímos ambientes segregados de Desenvolvimento, Homologação e Produção para garantir a estabilidade das atualizações.
Monitoramento e Resposta a Incidentes
Monitoramento e Resposta a IncidentesMantemos monitoramento contínuo (24/7) de nossos ativos e possuímos um Plano de Resposta a Incidentes testado, pronto para agir e mitigar quaisquer ameaças à segurança da informação.
Gestão de Terceiros e Parceiros
A segurança da Desk Manager se estende à nossa cadeia de suprimentos. Possuímos uma Política de Relacionamento com Fornecedores rigorosa, onde todos os parceiros críticos passam por avaliação de risco e devem aderir aos nossos padrões de ética e confidencialidade antes de qualquer contratação.
Central de Transparência
Acesse nossos documentos oficiais e valide as diretrizes que regem a Desk Manager
ITIL® 4 Accredited Tool Vendor (ATV)
A Desk Manager é oficialmente reconhecida pela PeopleCert e Axelos como uma ferramenta acreditada para práticas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
Esta certificação valida que nossos módulos nativos como Gestão de Incidentes, Requisições de Serviço, Problemas, Gestão de Conhecimento, Gestão de Catálogo de Serviços e Monitoramento, foram auditados e estão em total conformidade com as melhores práticas globais da biblioteca ITIL® 4.
O que isso significa para sua empresa?
Escalabilidade com Eficiência
Você utiliza uma plataforma desenhada para crescer sem perder a governança.
Processos Padronizados
Nossos fluxos de trabalho já nascem alinhados aos padrões internacionais de qualidade.
Auditoria Simplificada
Ao usar uma ferramenta certificada, sua empresa acelera suas próprias auditorias de qualidade e compliance.
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