Departamento TI

11 de maio de 2026

Transforme seu em um time de excelência e governança tecnológica.

Centralize chamados, automatize a gestão de ativos e garanta a disponibilidade do negócio. Com a Desk Manager, sua opera com a agilidade das melhores práticas ITIL do mercado.

A Dor

Chega de incidentes perdidos em chats e usuários sem resposta.

A gestão de tecnologia não pode ser refém de processos caóticos. Quedas de sistema, falta de controle de inventário e ausência de indicadores geram gargalos operacionais e prejuízos. É hora de profissionalizar o suporte técnico.

Como funciona

Funcionalidades aplicadas

App de Chamados

Organiza o suporte técnico em níveis (N1, N2, N3) e categorias de serviço.

Base de Conhecimento

Documentação de manuais e tutoriais para usuários e procedimentos técnicos internos.

Workflow de Aprovação

Gerencie pedidos de novos acessos ou mudanças críticas na infraestrutura.

CMDB (Ativos)

Rastreie notebooks, servidores e licenças de software com histórico de manutenção.

Gameficação

Estimula os analistas a cumprirem SLAs e aumentarem o índice de First Call Resolution.

Benefícios estratégicos

01Decisões baseadas em dados: Relatórios precisos sobre a disponibilidade de serviços e produtividade do time.

02Redução de Custo Operacional: Otimização de recursos e diminuição do tempo médio de reparo (MTTR).

03Melhoria no Employer Branding: Um atendimento rápido e transparente aumenta a percepção de valor do T.I.

04Segurança e LGPD: Registro auditável de todos os acessos, mudanças e manutenções preventivas.

Junte-se a centenas de TIs que já elevaram o nível da sua governança.

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